13ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 13ok প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 13ok একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

13ok-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। সর্বশেষ আপডেট তারিখটি এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।

২. যোগ্যতার শর্ত

২.১ বয়সসীমা

13ok প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারি।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি করে অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একটি ডিভাইস, একটি আইপি ঠিকানা বা একটি পরিবার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রেও এই নীতি প্রযোজ্য।

২.৩ ব্যক্তিগত ব্যবহার

আপনি 13ok প্ল্যাটফর্মটি কেবল ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের হয়ে বেটিং করা, পেশাদার সিন্ডিকেটের অংশ হিসেবে অংশগ্রহণ করা বা কোনো প্রতারণামূলক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

13ok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা অবিলম্বে বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপদ ও স্বচ্ছ লেনদেনের স্বার্থে 13ok যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত কাগজপত্র চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইয়ের কাগজপত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে 13ok সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়ম

13ok প্ল্যাটফর্মে জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)।

জমার পরিমাণ অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হতে সাধারণত কয়েক মিনিট সময় লাগে। কোনো কারণে দেরি হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে সমস্ত সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতেই সম্ভব যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত থাকতে পারে।
• 13ok যেকোনো সন্দেহজনক উত্তোলনের অনুরোধ তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৪.৩ নিষিদ্ধ লেনদেন

অর্থ পাচার, প্রতারণা বা অন্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে 13ok ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ সন্দেহ হলে আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়ার এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখি।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

13ok নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ৳১,০০০ জমা দেন তাহলে আপনি অতিরিক্ত ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং আপনার মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ১৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং হিসাব করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে (জমা + বোনাস নয়)। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ১৫ = ৳১৫,০০০ বেট সম্পূর্ণ করতে হবে বোনাসের জয় উত্তোলনের আগে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• 13ok যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও সংশ্লিষ্ট উপার্জন বাতিল করা হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

13ok-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ (সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), গোল্ড (সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক) এবং প্ল্যাটিনাম (সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক)। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে আপনার ক্রমাগত সক্রিয় অংশগ্রহণের উপর। VIP সুবিধাগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয় — আলাদা আবেদন করার প্রয়োজন নেই।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

13ok প্ল্যাটফর্মে সকল বেট চূড়ান্ত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেটটি ভুলভাবে গ্রহণ করা হয়ে থাকে। আমাদের সিস্টেমে প্রদর্শিত ফলাফল এবং অডস চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.২ ক্রীড়া বেটিং

13ok ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC ইভেন্ট), ফুটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য খেলার উপর বেটিংয়ের সুবিধা প্রদান করে। বাজার এবং অডস পরিস্থিতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। কোনো ইভেন্ট অর্ধসমাপ্ত থাকলে বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের বিষয়ে 13ok-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

13ok ক্যাসিনোতে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য বিভাগের গেম পাওয়া যায়। সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয় এবং SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফলে অসংগতি দেখা দিলে আমরা সংশ্লিষ্ট রাউন্ডটি বাতিল করার অধিকার রাখি।

৬.৪ সর্বোচ্চ বেট সীমা

প্রতিটি গেম ও ইভেন্টের জন্য আলাদা সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারিত থাকে, যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। এই সীমা অতিক্রম করে বেট রাখা সম্ভব হবে না।

৭. ব্যবহারকারীর আচরণ বিধিমালা

৭.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্লাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য:

• ভুয়া পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা যেকোনো কৃত্রিম উপায়ে বেট রাখা।
• 13ok-এর সিস্টেম, সার্ভার বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা বা তাদের হয়ে খেলা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৃত্রিমভাবে বেট রাখা (Bonus Abuse)।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করার চেষ্টা এবং তা কাজে লাগানো।

৭.২ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষেধ

আপনার 13ok অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। অ্যাকাউন্ট বিক্রি, ভাড়া দেওয়া, উপহার দেওয়া বা অন্য কোনোভাবে হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ সম্পাদিত হলে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৮. নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

13ok ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

13ok কখনো ফোন, এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে তা প্রতারণামূলক বলে ধরে নিন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

৯.১ সেবার উপলব্ধতা

13ok প্ল্যাটফর্মটি সার্বক্ষণিক উপলব্ধ রাখার চেষ্টা করা হলেও, রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্যান্য কারণে সাময়িক বাধা আসতে পারে। এই সময়ে সেবা ব্যাহত হওয়ার কারণে কোনো ক্ষতির জন্য 13ok দায়ী নয়।

৯.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের ত্রুটির কারণে যদি কোনো বেট বা গেমের ফলাফলে অসংগতি দেখা দেয়, তাহলে 13ok সেই রাউন্ড বা লেনদেন পর্যালোচনা করার এবং প্রয়োজনে বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ক্ষেত্রে মূল বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা

13ok-এ প্রযুক্তি প্রদানকারী এবং গেম ডেভেলপার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft, Ezugi, Microgaming, NetEnt) সহ তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবার মান বা উপলব্ধতার জন্য 13ok প্রত্যক্ষভাবে দায়ী নয়।

৯.৪ বেটিংয়ের ঝুঁকি

অনলাইন বেটিং ও গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যকলাপ। আর্থিক ক্ষতি হতে পারে। 13ok দায়িত্বশীল গেমিংকে সমর্থন করে এবং ব্যবহারকারীদের নিজের আর্থিক সীমার মধ্যে থেকে খেলার আহ্বান জানায়। বেটিং কখনো আয়ের উৎস হিসেবে দেখা উচিত নয়।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

১০.১ 13ok-এর অধিকার

নিম্নলিখিত যেকোনো পরিস্থিতিতে 13ok পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ বা সন্দেহ।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• আইনি নির্দেশনা বা নিরাপত্তার কারণে।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (দীর্ঘ সময় কোনো কার্যক্রম না থাকলে)।

১০.২ ব্যবহারকারীর ইচ্ছায় বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় বোনাস বা মুলতুবি থাকা উত্তোলনের অনুরোধ নেই। 13ok সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।

১০.৩ অবশিষ্ট ব্যালেন্স

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে, তদন্তের ফলাফলের ভিত্তিতে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া বা বাজেয়াপ্ত করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে বন্ধ হলে, সমস্ত পেন্ডিং ওয়েজারিং পূরণের পরে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১১. দায়িত্বশীল খেলা

13ok বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের স্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত সংকেতগুলো সমস্যাজনক গেমিংয়ের ইঙ্গিত দিতে পারে:

• ক্ষতি পোষাতে আরও বেশি বেট রাখা।
• বেটিং নিয়ন্ত্রণ করতে না পারা।
• পরিবার বা কাজকর্মের চেয়ে গেমিংকে প্রাধান্য দেওয়া।
• আর্থিক সমস্যা সত্ত্বেও খেলা চালিয়ে যাওয়া।

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টে সাময়িক বিরতি (Self-Exclusion) চালু করতে পারেন। এ বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১২. শর্তাবলীর পরিবর্তন

13ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদানের চেষ্টা করব। তবে ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করা।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। যদি কোনো পরিবর্তনে আপনি সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিষয়ে বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে 13ok সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আমাদের লক্ষ্য ব্যবহারকারীর সমস্যার দ্রুত ও ন্যায্য সমাধান করা।

সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের পরেও সমাধান না হলে, বিরোধটি যথাযথ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে মীমাংসা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির সময় 13ok-এর রেকর্ড ও লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১৪. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে 13ok-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাপোর্ট — বাংলা ও ইংরেজিতে

আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার সেবায় প্রস্তুত।